Bestillingsvilkår
1. Omfang og anvendelse
1.1 Disse vilkår gjelder for alle individuelle bestillinger av overnatting, pakker og arrangementer hos Ytri Island Retreat.
1.2 Ved gruppebestillinger (flere enn 5 rom) gjelder egne vilkår for grupper, som beskrevet i eget punkt.
2. Bestilling og bekreftelse
2.1 Bestilling anses bindende når du har mottatt skriftlig bekreftelse av oss på e-post.
2.2 Gjesten må være minst 18 år ved bestilling. Ved ankomst kan vi kreve gyldig legitimasjon; manglende legitimasjon kan føre til kansellering av bestillingen.
2.3 Ved bestilling på vår nettside gjennomføres betaling samtidig med bestillingen. Betaling kan gjøres med kredittkort, Vipps eller faktura (for norske gjester).
3. Innsjekk og utsjekk
3.1 Innsjekk er tilgjengelig fra kl. 15:00 ankomstdag. Tidligere ankomst må avtales og kan føre til et tillegg i pris.
3.2 Utsjekk skal skje senest kl. 11:00 på avreisedagen. Sen utsjekk må avtales på forhånd og kan føre til et tillegg i pris.
4. Betaling og depositum
4.1 Med mindre annet er avtalt, gjennomføres betaling samtidig med bestillingen. Betaling kan gjøres med kredittkort, Vipps eller faktura (for norske gjester).
4.2 Vi tar forbehold om prisendringer som følge av økte kostnader, skatter, avgifter, valuta eller andre eksterne forhold.
5. Avbestilling og ikke-fremmøte (No-Show)
Individuelle bestillinger:
5.1 Avbestilling må skje senest 14 dager før ankomst for å unngå kostnader.
5.2 Ved avbestilling mindre enn 14 dager før ankomst, vil bekreftet pris bli belastet i sin helhet.
5.3 Ved ikke-fremmøte (no-show) belastes full pris for bekreftet opphold og eventuelle reserverte tjenester.
Gruppebestillinger og arrangementer:
5.4 For gruppebestillinger må avbestilling og endringer gjøres skriftlig.
5.5 Ved bekreftelse kreves normalt depositum, eksempelvis 30 % av estimert totalsum.
5.6 Avbestillingsregler: Mer enn 8 uker før: ingen gebyr; 8–4 uker før: 50 % av totalsum; 4–2 uker før: 80 % av totalsum; Mindre enn 2 uker før: 100 % av totalsum.
5.7 Reduksjon av antall rom/netter: samme gebyrstruktur som over.
5.8 Ved no-show på grupper belastes 100 % av bekreftet bestilling.
5.9 For “buy-out” (eksklusiv leie av hele retreatet) kan full utleie kreves dersom booking overstiger en viss andel (f.eks. 80 %). For bryllup tilbyr vi kun «buy out».
6. Avbestillingsforsikring
6.1 Dersom du kjøper vår avbestillingsforsikring ved bestilling, kan reservasjonen avbestilles kostnadsfritt inntil 24 timer før ankomst.
6.2 Ved gyldig avbestilling refunderes innbetalt beløp minus kostnaden for avbestillingsforsikringen.
6.3 For å ha rett til refusjon må avbestillingen gjøres skriftlig, enten via e-post eller gjennom vårt bookingsystem, innenfor angitt tidsfrist.
6.4 Avbestillinger mottatt mindre enn 24 timer før ankomst refunderes ikke, uavhengig av årsak.
7. Endringer
7.1 Mindre endringer (dato, romtype) kan gjøres, avhengig av kapasitet, og må bekreftes skriftlig.
7.2 Store endringer som i praksis tilsvarer avbestilling, behandles etter avbestillingsreglene over.
8. Skade og ansvar
8.1 Gjesten er økonomisk ansvarlig for skader som påføres rom, inventar eller annet utstyr under oppholdet.
8.2 Ytri Island Retreat er ikke ansvarlig for tap av personlig eiendom, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet fra vår side.
9. Force majeure / uforutsette hendelser
9.1 Vi tar forbehold om rett til å kansellere opphold eller tjenester uten kompensasjonsansvar ved hendelser utenfor vår kontroll (streik, brann, ekstremvær, myndighetspålegg osv.).
9.2 Normalvær og sesongmessige forhold gir ikke automatisk rett til refusjon.
9.3 Ved kansellering fra vår side vil vi forsøke å tilby alternativt opphold eller tilbakebetale innbetalt beløp.
10. Forsikring
10.1 Vi anbefaler at gjestene tegner avbestillings- eller reiseforsikring som dekker sykdom, uforutsette hendelser m.m.
10.2 Eventuelle krav må rettes direkte til forsikringsselskapet.
11. Røyking og miljø
11.1 Alle rom og innendørsområder er røykfrie. Røyking kun tillatt på anvist uteområde.
11.2 Vi ber gjestene respektere ro- og hviletider, særlig i natteperioden.
12. Aktiviteter, utflukter og opplevelser
12.1 Reservasjon av opplevelser, båtturer eller aktiviteter kan være underlagt særskilte vilkår, forskudd eller avbestillingsregler.
12.2 Ved kansellering eller endring fra vår side (f.eks. vær eller sikkerhet), vil avtalt beløp bli tilbakebetalt.
12.3 Gjest deltar på aktiviteter på eget ansvar og må følge instruksjoner fra arrangør.
13. Tvister og jurisdiksjon
13.1 Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles etter norsk lov med lokal domstol som verneting.
13.2 Norsk lov gjelder i alle forhold.
14. Daggjester og dagsbesøk
14.1 Disse vilkårene gjelder for gjester som besøker Ytri Island Retreat uten overnatting, herunder bruk av vedfyrt badstu, badsturituale, servering, opplevelser og aktiviteter («Daggjester»).
14.2 Bestilling anses bindende når kjøpet er gjennomført på vår nettside, eller når du har mottatt bekreftelse direkte fra oss på telefon eller e-post.
14.3 Avbestilling: Kostnadsfri avbestilling kan gjøres inntil 24 timer før avtalt ankomst. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før, eller ved ikke-fremmøte (no-show), belastes 100 % av avtalt pris.
14.4 Ved dårlig vær, sykdom eller forhold utenfor vår kontroll (force majeure), vil vi forsøke å tilby alternativ tid eller aktivitet.
14.5 Daggjester plikter å møte opp til avtalt tid. Ved forsinkelse uten beskjed kan reservasjonen kanselleres uten refusjon.
14.6 Ved deltakelse i badsturituale, vedfyrt badstu eller andre aktiviteter, skjer dette på eget ansvar. Gjest må følge instrukser fra personale av hensyn til sikkerhet og trivsel.
14.7 Medbrakt drikke eller mat er ikke tillatt i eller ved badstuen uten særskilt avtale. Vi tilbyr kjøp av drikke og mat i vår resepsjon og lounge.
14.8 Ytri Island Retreat forbeholder seg retten til å avvise gjester som opptrer beruset eller forstyrrende.